В России разрешили отказываться от покупок, совершенных детьми

В России родители получили официальное право отменять онлайн-покупки, совершённые детьми через совместные аккаунты в интернет-магазинах. К такому решению пришёл Второй кассационный суд общей юрисдикции, рассмотрев громкое дело жительницы Москвы и её полуторагодовалой дочери.

История произошла, когда малышка случайно подтвердила заказ на 102 товара в корзине, играя с телефоном матери. Женщина попыталась быстро отменить лишние заказы, но столкнулась с жёсткой позицией продавцов: товары уже были переданы на сборку, а позже москвичке выставили дополнительный счёт за доставку и хранение невостребованных товаров.

В поисках справедливости россиянка обратилась в суд. Однако в первой инстанции её не поддержали — посчитали, что она нарушила процедуру подачи претензии, обратившись не через официальную электронную почту, а через службу поддержки магазина. Тем не менее, на сторону покупательницы встал Второй кассационный суд. Судьи отметили, что заявительница своевременно отказалась от покупки и направила претензию согласно установленным правилам.​

Решение кассационного суда стало значимой новостью для всех российских семей: теперь родители защищены от неожиданных затрат — если ребёнок по неосторожности или неосознанно «оформит» десятки товаров, родителям не придётся платить за эти покупки. Главное условие — заявить об отмене заказа сразу же после обнаружения ошибки и следовать процедурам возврата, установленным на платформе.

Теперь продавцы и маркетплейсы должны быть внимательней к подобным ситуациям, а родители могут чувствовать себя увереннее, когда дети берут в руки гаджеты с приложениями интернет-магазинов. Решение кассации — ещё один шаг к справедливости и здравому смыслу в сфере онлайн-шопинга.​