Без МАКС - ни воды, ни света: в России вступают в силу новые правила ЖКХ

В 2026 году в сфере ЖКХ появятся новые правила, которые затронут и общение жильцов с управляющими компаниями, и порядок отключения коммунальных услуг за долги. Главное — речь не о том, что привычные способы связи полностью исчезнут, а о появлении ещё одного официального цифрового канала.

Одно из заметных изменений связано с домовыми чатами. Управляющие компании должны будут использовать мессенджер MAX для информирования жителей: через такие чаты можно будет получать сообщения об отключениях, ремонтах, авариях и других вопросах по дому.

Но важно понимать нюанс: обычная переписка в общем чате не заменяет официальное обращение. Если нужно подать жалобу, заявку на ремонт, запросить документы или получить ответ в установленный законом срок, обращаться следует через специальный сервис «Госуслуги Дом», встроенный в MAX и связанный с системой ГИС ЖКХ.

Через такой чат-бот жители смогут передавать показания счётчиков, направлять заявки в УК и отслеживать их выполнение. Это должно снизить риск, что обращение потеряется или останется без ответа.

Отдельные изменения касаются должников. Отключить коммунальную услугу смогут не сразу, а только при долге, который превышает сумму двух месячных платежей по конкретному ресурсу. При этом долги за разные услуги не складываются: например, задолженность за газ не должна автоматически приближать отключение электричества.

Перед ограничением услуги должника обязаны письменно предупредить минимум за 20 дней. При этом есть услуги, которые нельзя отключать в определённых условиях. Например, отопление в холодный период не прекращают даже при большой задолженности. Также зимой действуют ограничения на отключение холодной воды и электричества, если от них зависит возможность отапливать жильё.

Изменения затронут и квитанции. В некоторых случаях жители смогут увидеть перерасчёт с отрицательным значением, если дом фактически потребил меньше тепла, чем было заложено в начислениях. Одновременно для тех, кто долго не оплачивает счета, пени будут начисляться жёстче.

По сути, ЖКХ постепенно переводят в более цифровой формат. Чтобы не пропустить важные уведомления и не спорить потом с управляющей компанией, жильцам стоит заранее разобраться, где находится официальный канал их дома, как подать заявку через «Госуслуги Дом» и какие правила действуют при задолженности.

Ранее мы писали: "Куча народу, крики и заоблачные цены": 5 самых популярных мест в России, куда лучше не ездить