Россияне в ярости: с 1 июня Wildberries и Ozon полностью меняют правила оплаты и возврата
С 1 июня покупки на Wildberries и Ozon могут стать менее привычными для тех, кто часто оформляет заказы без твёрдого намерения их выкупать. Маркетплейсы меняют условия оплаты, доставки и возврата товаров.
Главное новшество — постоплата перестанет быть доступной «по умолчанию». Возможность рассчитаться за товар при получении сохранят в основном для покупателей с хорошей историей заказов. Если пользователь часто отказывается от покупок, площадка может потребовать оплату заранее.
Для отдельных товаров предоплата станет обязательной независимо от рейтинга клиента. В первую очередь это касается смартфонов, ноутбуков, телевизоров, бытовой техники, ювелирных изделий и других дорогих категорий.
Доставка тоже будет рассчитываться иначе. Бесплатный вариант сохранится не всегда: условия могут зависеть от региона, суммы заказа, загруженности пункта выдачи и выбранного способа получения.
Сократится и срок хранения посылок. Вместо прежней недели заказ в пункте выдачи могут держать всего несколько дней, поэтому забирать покупки придётся быстрее.
Возвраты станут строже. Если качественный товар просто не подошёл, маркетплейс может удержать комиссию за обратную отправку. Повреждённую упаковку, следы использования или сорванные бирки сочтут поводом отказать в возврате.
Сильнее всего изменения затронут тех, кто привык заказывать много вещей для примерки и выкупать лишь малую часть. Покупателям с высоким процентом выкупа сохранить удобные условия будет проще.
Ранее мы писали: Мясников назвал самое опасное лекарство — продается в России без рецепта и стоит копейки