Куда из «Пятёрочек» и «Магнитов» пропали ящики для хранения сумок? Стала известна реальная причина

Еще несколько лет назад оставить тяжелую сумку в ячейке у входа и взять с собой только корзину было привычным ритуалом для любого посетителя супермаркета. Однако сегодня эти металлические шкафы практически исчезли из торговых сетей по всей стране. Официально ритейлеры объясняют это стремлением выстроить доверительные отношения с покупателями, но, как выяснили эксперты и авторы популярных блогов, истинные причины кроются в жесткой экономической оптимизации.

Отказ от «головной боли» и лишних трат

По словам сотрудников сетей, инициатором масштабного демонтажа стал топ-менеджмент, в частности, руководство «Пятерочки». Персонал магазинов был против, справедливо полагая, что с громоздкими сумками люди будут меньше времени проводить в зале и, как следствие, меньше покупать. Тем не менее, приказ был исполнен: старые ячейки убрали, а новые магазины стали проектировать уже без них.

Главная неофициальная причина — банальная экономия. Обслуживание ячеек оказалось делом затратным и хлопотным. Замки постоянно ломались, ключи терялись, что требовало регулярных вызовов мастеров и замены механизмов. Кроме того, администрация магазинов несла юридическую ответственность за сохранность оставленных вещей, а примитивные замки не могли гарантировать защиту от взлома. Проще говоря, расходы на ремонт и риск судебных исков перевешивали пользу от сервиса.

Постаматы вместо шкафов: новая экономика входной зоны

Освободившееся пространство ритейлеры быстро превратили в источник дополнительного дохода. На месте старых шкафов теперь устанавливаются кофейные аппараты и автоматизированные постаматы для выдачи заказов из интернет-магазинов (Ozon, 5post). Аренда этих площадей приносит сетям стабильную прибыль, в отличие от убыточных камер хранения. Как отмечает автор популярного блога «Большое сердце», все красивые слова про «доверие к гостям» стали лишь удобной оберткой для прагматичного бизнес-решения.

Нельзя не упомянуть и фактор безопасности. После трагических событий в Санкт-Петербурге в 2017 году, когда взрывное устройство было заложено именно в камеру хранения супермаркета «Перекресток», сети стали воспринимать эти зоны как потенциальную угрозу. Убрав ячейки, магазины сняли с себя ответственность за возможную закладку опасных предметов.

В итоге удобный для покупателей сервис был принесен в жертву экономической выгоде и безопасности. Покупателям же теперь приходится либо возить вещи в тележке, либо носить их с собой в рюкзаке, а на месте привычных ячеек красуются современные терминалы для выдачи посылок и кофейные аппараты.

Проверено редакцией

Читайте также:

Дом благоухает как дорогой бутик, а я просто взяла обычный носок — подруга подсказала гениальный трюк Открытой или закрытой правильно оставлять дверцу стиральной машинки - мастер по ремонту дал четкий ответ Почему люди в старости остаются одни — мудрые слова Алисы Фрейндлих, которые звучат словно приговор Должен ли водитель ждать, пока пешеход полностью перейдет дорогу? Верховный Суд поставил точку в вопросе