Польза и вред школьных чатов: какие правила должны установить родители и учителя
Школьный чат — это, пожалуй, самое противоречивое изобретение родительской жизни за последние десять лет. С одной стороны, он экономит время: не нужно звонить каждому, чтобы узнать про перенос родительского собрания или внезапный карантин. С другой — именно там разворачиваются ссоры, которые потом аукаются на школьных праздниках и в раздевалках. Психологи сходятся: проблема не в самом инструменте, а в отсутствии правил, которые никто не удосужился обсудить.
Практический психолог Лариса Носова в интервью «Российской газете» описывает типичную ситуацию: ещё несколько лет назад родители встречались четыре раза в год на собраниях, а теперь общаются ежедневно — и не всегда это общение приятно. Первое и главное правило, которое она рекомендует, звучит почти бюрократически, но работает безотказно: администратором родительского чата должен быть классный руководитель. Это не про контроль, а про то, чтобы в чате не было случайных людей, а все участники понимали, кто отвечает за порядок.
Второе правило касается времени. Ничто не раздражает так сильно, как сообщения в неудобный час. Оптимальное время для общения в будни — с 8:30 до 20:00, а в выходные — с 11:00 до 18:00. Если вы привыкли писать в чат в полночь, потому что «только сейчас вспомнили», — вы, сами того не желая, создаёте напряжение для всего класса. Об этом стоит договориться заранее и закрепить в закреплённом сообщении, чтобы не возвращаться к вопросу каждый раз.
Третье правило — чат только для информации. Психолог приводит примеры, которые кажутся почти анекдотичными, но случаются регулярно: родитель пишет в общий чат, что ребёнок отравился в столовой, поднимает панику, а потом выясняется, что дело было в бутерброде из дома. Или сообщает о пропаже физкультурной формы, настраивая всех против школы, а форма находится в гардеробе. Прежде чем вбрасывать тревожную информацию в общий чат, стоит написать классному руководителю лично. Это не цензура, а элементарная гигиена общения.
Четвёртое правило, которое чаще всего нарушают, — не обсуждать в чате других детей, учителей и родителей. Носова формулирует это прямо: «Давайте учиться отделять существующую проблему от личности человека». Как только чат превращается в место для оценок «этот ребёнок плохо себя ведёт» или «этот учитель несправедлив», он перестаёт быть инструментом и становится трибуной для конфликтов. А конфликты в письменном виде хранятся долго и имеют свойство возвращаться.
Пятое правило — не отвечать на грубость сразу. Если сообщение задело, психолог советует не вступать в перепалку, а либо написать нейтрально («Я понимаю, что вы расстроены, но прошу не нарушать правило вежливого общения»), либо дать администратору чата остановить конфликт. Это звучит мягко, но работает лучше, чем ответная резкость: в письменном чате эмоции не читаются, и нейтральная фраза воспринимается как сигнал, а не как слабость.
Однако есть и более широкая проблема, которую поднимают на уровне Совета Федерации. Спикер Валентина Матвиенко ещё в 2021 году предупреждала: общение родителей и учителей не должно ограничиваться чатами, потому что цифровизация не должна вытеснять живой диалог. И это, пожалуй, главный вывод. Школьный чат хорош для объявлений, напоминаний и быстрых уточнений. Но всё, что касается отношений, конфликтов и сложных вопросов, лучше решать голосом — на собрании, в личной встрече или хотя бы по телефону. Чат не заменит разговора, и чем раньше это понять, тем спокойнее будет жизнь класса.
Ранее мы писали, что такое передовые инженерные школы и как туда попасть. Также разобрали, как объяснить ребенку, зачем в школе изучают классическую литературу.