Студент из Петербурга отсудил у «Аэрофлота» более 160 тысяч рублей за недопуск на рейс и опоздание на экзамен

В мае 2025 года Фрунзенский районный суд Санкт-Петербурга вынес резонансное решение по делу студента Роберта Пучкова, который обратился в суд с иском к авиакомпании «Аэрофлот» о защите прав потребителя.

Молодой человек не был допущен к регистрации на рейс из Петербурга в Стамбул, из-за чего опоздал на важный экзамен. Суд полностью поддержал позицию пассажира и обязал перевозчика выплатить ему компенсацию свыше 160 тысяч рублей.

Что произошло?

20 марта 2024 года Роберт Пучков должен был вылететь из Санкт-Петербурга в Турцию для сдачи экзаменов. Он приобрёл билет на прямой рейс Санкт-Петербург - Стамбул и заранее подготовил все необходимые документы: паспорт и студенческий вид на жительство в Турции, действующий до сентября 2024 года.

Однако при регистрации на рейс сотрудники «Аэрофлота» отказали ему в посадке, сославшись на отсутствие документов, подтверждающих право на въезд в Турцию. Несмотря на предъявленные Пучковым документы и объяснения о цели поездки, перевозчик расторг договор перевозки в одностороннем порядке и не вернул стоимость билета.

Чтобы всё же попасть на экзамен, студент был вынужден купить новый билет с пересадкой в Дубае и вылететь на следующий день. Таким образом, он добрался до Турции, но с опозданием.

Как суд оценил ситуацию?

Фрунзенский районный суд тщательно рассмотрел обстоятельства дела и пришёл к выводу, что Пучков имел полное право на перелёт прямым рейсом с предъявленными документами. Российские граждане могут посещать Турцию без визы до 30 дней, а студенческий вид на жительство подтверждал законность пребывания.

Действия «Аэрофлота» суд признал неправомерными, поскольку отказ в регистрации был необоснованным и нарушил права потребителя.

Какие компенсации получил студент?

Суд взыскал с авиакомпании:

34 700 рублей - стоимость несостоявшегося билета;

68 900 рублей - убытки, связанные с покупкой нового билета и другими расходами;

5 000 рублей - компенсация морального вреда;

54 300 рублей - штраф за нарушение прав потребителя.

Общая сумма компенсации превысила 160 тысяч рублей, что значительно больше первоначально заявленных Пучковым 121 300 рублей.

Значение дела и реакция

Это решение стало важным прецедентом в защите прав пассажиров в России. Оно подчёркивает необходимость внимательного и профессионального подхода авиакомпаний к проверке документов и соблюдению законодательства.

Эксперты отмечают, что в условиях растущего числа международных перелётов и сложных визовых требований подобные случаи могут повторяться, и пассажирам важно знать свои права.

Итоги

История Роберта Пучкова - пример того, как настойчивость и знание своих прав помогают добиться справедливости. Несмотря на стресс и финансовые затраты, студент смог не только попасть на экзамен, но и получить компенсацию за неправомерные действия авиакомпании.

Если вы столкнулись с отказом в посадке или другими проблемами при перелётах, важно знать свои права и при необходимости обращаться в суд.