Когда человеку нужна операция, важный вопрос, который нужно решить, — в частную или государственную клинику идти. Коммуникационная группа PPL  провела исследование и разобралась, как пациенты принимают решение обратиться в коммерческую клинику. В опросе приняли участие 300 респондентов из России, которые когда-либо пользовались услугами частных клиник.

Когда врач сообщает пациенту о том, что необходимо сделать операцию, в 80% случаев она плановая. Быстрее всего на операцию решаются в Москве — 50% пациентов думают всего неделю. В среднем по России таких людей 44%. Долго размышляют, делать операцию или нет, 33% пациентов - у них это занимает от нескольких месяцев до полугода.

Чаще всего в России делают операции, связанные со следующими направлениями:

  • травматология — 16%;
  • гинекология — 12%;
  • пластическая хирургия — 11%;
  • челюстно-лицевая хирургия — 10%;
  • глазная хирургия — 10%.

На выбор конкретной больницы в меньшей степени влияют цена, расположение и реклама. Три главных фактора:

  • советы знакомых — 48% респондентов;
  • рекомендации специалистов — 39%; 
  • отзывы в интернете — 30%. 

55% респондентов сразу обратились в конкретную клинику, у остальных было 2 и больше вариантов. 

Самый сложный вопрос: выбрать частную клинику или государственную? В пользу платной клиники говорят следующие факторы:

  • возможность быстро сделать операцию — 51%;
  • комфорт — 44%;
  • качество оборудования — 44%;
  • более приятное общение с пациентами — 39%;
  • обращение к конкретному специалисту — 36%.

95% пациентов оценивают опыт обращения в частную клинику как положительный и скорее положительный. Всего 1% как отрицательный.

Photo by Olga Guryanova on Unsplash

Основное преимущество государственных клиник перед частными, по оценке опрошенных, это  возможность сделать операцию по квоте. Для 47% пациентов возможность сделать операцию бесплатно — основной фактор, который влияет на выбор в пользу государственной клиники. Вместе с тем, 51% респондентов готовы рассматривать оба варианта: и частную, и государственную клинику. 31% пациентов готовы обратиться за операцией в частную клинику.

Большая часть опрошенных (46%) была готова потратить на запланированную операцию до 50 тыс. рублей, 33% — до 100 тыс., 17% — до 500 тыс, и только 4% — свыше 500 тыс. рублей. 

Что касается самих клиник, то в топ-5 у пациентов входят «СМ-Клиника», «МЕДСИ», «Будь здоров», «Семейный доктор», «Семейная клиника».

Таким образом, выбор между частной и государственной клиникой для большинства россиян зависит от личных приоритетов и обстоятельств. Частные клиники привлекают возможностью быстрого доступа к медицинским услугам, высоким уровнем комфорта и качеством оборудования. Однако государственные учреждения продолжают сохранять свою привлекательность благодаря возможности получить лечение бесплатно.

Ранее экс-министр экономики РФ Андрей Нечаев заявлял, что на выбор частной клиники влияют следующие факторы: низкая доступность бесплатной медицины, дефицит докторов в государственных клиниках, падение доверия к ним у части пациентов.

«Ещё 15 лет назад у пациентов было множество сомнений. Сейчас уровень доверия к частным клиникам существенно вырос. На выбор между частной и государственной клиникой больше всего влияют финансовые возможности пациентов и сколько они готовы ждать операцию. Государственные клиники не всегда могут провести необходимые манипуляции в короткие сроки — в этом случае на помощь приходят частные. Многих из них сегодня обладают передовым оборудованием. Например, мощности “СМ-Клиника” позволяют проводить 11% бариатрических операций от общего количества по стране», —сообщили в пресс-службе холдинга.