Как продавцы в "Пятёрочке" нагревают пенсионеров: вот какой хитрый трюк теперь проворачивают с вашими пенсионными

"Пятёрочка" изменила систему скидок для пенсионеров: формальность вместо реальной выгоды?

Сеть магазинов "Пятёрочка" ввела новые условия предоставления скидок пенсионерам, которые вызвали волну недовольства среди покупателей и создали дополнительные сложности для сотрудников. На первый взгляд, изменения кажутся положительными — скидка 10% теперь доступна ежедневно до 13:00 вместо прежних 5% в будни и 10% по понедельникам. Однако нюансы реализации свели на нет потенциальные преимущества нововведения.

Подводные камни новой системы

Главная проблема заключается в многочисленных ограничениях, которые фактически обесценивают предлагаемую льготу. Скидка не распространяется на:

• Все товары по акциям
• Продукцию с желтыми ценниками
• Позиции под маркой "Красная цена"
• Товары с пометкой "выгодно"

Учитывая, что значительная часть ассортимента "Пятёрочки" попадает под эти категории, пенсионеры сталкиваются с ситуацией, когда скидка действует лишь на ограниченный набор товаров, зачастую не входящих в их потребительскую корзину, пишет источник.

Реакция покупателей и последствия

Пожилые покупатели выражают разочарование новыми правилами:

• "Скидка есть, но воспользоваться ей невозможно — на нужные продукты она не действует"
• "Это обман — сначала заманивают процентами, а потом оказывается, что почти ничего нельзя купить со скидкой"
• "Приходится долго разбираться у полок — какие товары подходят, а какие нет"

Сотрудники магазинов подтверждают, что новые правила создали дополнительные проблемы:

• Увеличилось время обслуживания каждого пенсионера
• Участились конфликты на кассах
• Персонал вынужден тратить время на объяснение сложной системы исключений

Эксперты о маркетинговой стратегии

Ритейл-аналитики отмечают, что подобные изменения часто являются частью маркетинговой стратегии:

• Создается видимость заботы о социально незащищенных группах
• Фактическая финансовая нагрузка на сеть минимизируется за счет исключений
• Привлекается дополнительный поток покупателей в утренние часы

Альтернативные варианты

Некоторые региональные сети демонстрируют более клиентоориентированный подход:

• Фиксированные скидки на весь ассортимент в определенные дни
• Специальные пенсионные ценники на базовые продукты
• Упрощенная система получения льгот (по карте магазина)

Подобные программы, по мнению экспертов, действительно помогают пенсионерам экономить, а не создают лишь видимость поддержки.

Что делать пенсионерам?

В сложившейся ситуации покупателям старшего поколения можно посоветовать:

• Внимательно изучать ценники перед покупкой
• Уточнять у сотрудников список товаров без ограничений
• Оставлять обратную связь через официальные каналы "Пятёрочки"

Пока же новая система скорее создает дополнительные сложности, чем реальную экономию для пенсионеров, превращая заявленную льготу в формальный маркетинговый инструмент.