Если к вам не доехала "скорая", вот кто виноват: зумеры вызывают бригаду на "всякую ерунду"

Зумеры — поколение Z, родившиеся с 1997 по 2012 год — всё чаще перегружают службу скорой помощи звонками из-за незначительных недомоганий, таких как температура 37,5°C или лёгкий насморк. Врач-терапевт Андрей Звонков в интервью Life отметил, что из 10 вызовов только один по-настоящему серьёзный, а остальные отвлекают бригады от реальных угроз жизни.

Потребительское отношение к медицине

Зумеры выросли в эпоху мгновенных сервисов вроде такси и доставки еды за 15 минут, перенося эту логику на здравоохранение. Звонков приводит пример: девушка вызвала скорую из-за текущего крана, поскольку "сантехника ждать долго, а скорая приезжает сразу".

Такая путаница служб — норма для молодёжи, которая не различает экстренную помощь от неотложной и медицинскую от бытовых.

Поколение Z имеет низкий порог тревоги: субфебрильная температура воспринимается как "свиной грипп", особенно ночью. Врач вспоминает анекдот: "Только свинья в два часа ночи вызывает на 37,5". Это приводит до 30 вызовов за смену только от зумеров.

Статистика и последствия для системы

По словам Звонкова, скоропомощная статистика фиксирует: на 10 вызовов приходится один обоснованный — инфаркт, авария или инсульт. Остальные — "приехать, поговорить, вколоть анальгин и уехать". Перегрузка колл-центров парализует работу: тяжёлые пациенты ждут часами, пока бригады тратят время на ипохондриков.

Психологические факторы такого поведения

Эксперты отмечают хронический стресс от неопределённости будущего (климат, экономика), который снижает порог тревоги. Зумеры выросли в эпоху пандемий и новостей о вирусах, что сделало их "поколением ипохондриков".

• Низкая толерантность к дискомфорту: В отличие от старших поколений, они ожидают идеального самочувствия 24/7.

• Перфекционизм: Сравнение с "идеальными" инфлюенсерами усиливает озабоченность внешностью и здоровьем.​

Социокультурный контекст

Родители-зумеров (миллениалы) часто чрезмерно опекали детей, формируя культуру "безопасности превыше всего". Плюс слабое медицинское образование: молодёжь путает симптомы простуды с апокалипсисом.

Возможные решения

Звонков предлагает ввести штрафы за ложные вызовы или платную модель с компенсацией при ошибке, как в США. Это научит различать приоритеты и снизит нагрузку. Пока же просвещение через соцсети и школы — ключ к изменению: зумерам нужно понять, что скорая спасает жизни, а не лечит простуду.

Проблема актуальна для всей России, но особенно заметна в мегаполисах. Если тенденция сохранится, реформа скорой станет неизбежной.

 

Ранее мы писали о том, какие фразы нельзя говорить ребенку во время развода.