Что делать родителям, если ребенок столкнулся с мошенниками: первая психологическая помощь
- 12:00 15 сентября
- Дарья Николаева
В 2025 году злоумышленники совершили в отношении несовершеннолетних более 7000 мошеннических действий, а общая сумма ущерба перевалила за миллиард рублей. Дети всё чаще становятся целью: от фишинговых ссылок на «ответы к экзамену» до фальшивых педагогов, выманивающих код из СМС, и дипфейков, имитирующих голос родственников.
Но главная проблема после обмана — не потерянные деньги, а страх признаться.
Первая реакция: не ругать
Первая фраза, которую ребёнок слышит от родителя, определяет, что будет дальше. Если в ответ звучит «как ты мог быть таким глупым», следующего признания можно не ждать. Молчание лишь усугубит ситуацию.
Правильный шаг — эмоциональный контакт. Ребёнку нужно убедиться: его не накажут за честность, а помогут разобраться. Задача родителя — не выяснить, кто виноват, а показать, что разговор безопасен.
Второй шаг: спокойно восстановить картину
Когда эмоции улягутся, стоит вместе разобрать произошедшее. Это не допрос, а совместный разбор: что именно говорил собеседник, о чём просил, какие действия совершил ребёнок, в какой момент понял, что это обман.
Если деньги ушли, нужно сразу звонить в банк и пытаться заблокировать операцию, а затем обращаться в полицию. Технические следы тоже важны — переписка, скриншоты переводов, данные аккаунта собеседника. Всё это пригодится позже.
Третий шаг: понять, нужна ли профессиональная помощь
Бывают ситуации, которые выходят за рамки родительских возможностей: ребёнок винит себя постоянно, боится выходить из дома, получает угрозы или наотрез отказывается говорить. Тогда подключаются специалисты.
Бесплатный всероссийский детский телефон доверия 8-800-2000-122 работает круглосуточно, анонимно и для детей, и для родителей. Линия 8-800-25-000-15 («Дети Онлайн») консультирует по вопросам интернет-безопасности — специалисты психфака МГУ принимают звонки по будням с 9:00 до 18:00.
Главное, что нужно усвоить
Психолог Московской службы психологической помощи, отвечая 14-летнему подростку, ставшему жертвой обмана, сформулировал это предельно ясно: с юридической точки зрения злоупотребление доверием — преступление. Наказание несёт мошенник, а не тот, кого обманули.
Ребёнок должен это услышать. Быть обманутым не стыдно. Стыдно — молчать, когда можно было попросить помощи.
Ранее мы писали, что такое синдром старшей дочери. Также узнали, какие слова нельзя говорить ребенку перед походом к стоматологу.