"Просто посмотреть" уже не получится: Вайлдберриз решил ужесточить правила выкупа товаров - вот как теперь заказываем
- 10:11 1 апреля
- Ксения Сизова
Покупки на маркетплейсах давно стали привычным делом. Но всё чаще продавцы и сами платформы сталкиваются с проблемой — покупатели заказывают десятки вещей, чтобы примерить, а выкупают одну.
В результате — тысячи возвратов, затраты на логистику и пересортицу. Чтобы изменить ситуацию, маркетплейсы пересматривают условия оплаты и хранения товаров.
Что меняется в правилах
Главное нововведение на площадке Вайлдберриз — оплата при получении теперь доступна не всем. Решение зависит от истории покупок. Покупатели с высоким процентом выкупа и безупречной репутацией сохранят возможность платить на пункте выдачи. Те, кто часто отказывается от заказов или возвращает товары, могут лишиться этой опции. В корзине у них кнопка «оплатить при получении» будет недоступна.
Кроме того, сокращаются сроки бесплатного хранения заказов на пунктах выдачи. Это вынуждает покупателей быстрее забирать товары и снижает нагрузку на склады.
Какие товары требуют предоплаты
Маркетплейсы расширяют перечень товаров, которые нельзя оплатить при получении. В список попадают:
- Дорогая электроника;
- Крупногабаритная мебель;
- Товары с особыми условиями доставки;
- Редкие позиции, которые сложно реализовать в случае отказа.
Для таких категорий предоплата становится обязательной. Это снижает риски продавцов, которые несут расходы на доставку и упаковку.
Как формируется «рисковый профиль»
Платформы отслеживают историю покупок. Если пользователь часто оформляет заказы, но не выкупает их, возвращает товары без уважительной причины, его относят к категории с высоким риском. Такой покупатель попадает в «рисковый профиль», и его возможности оплаты при получении автоматически ограничиваются.
Почему это важно
Эпоха бесконтрольных примерок подходит к концу. Каждый необоснованный возврат теперь влияет не только на рейтинг покупателя, но и в конечном счёте на стоимость товара. Расходы на логистику, упаковку и обработку возвратов продавцы вынуждены закладывать в цену.
Источник: banki.ru
Ранее мы писали: Телеграм больше не эталон: 5 приложений для замены - эти мессенджеры работают как часы и Не только Телеграм и MAX: 5 мессенджеров, которые отлично работают в России - бех сбоев и долгой загрузки
Читайте также: