Логотип новостного портала Прогород

Мы используем cookie. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием метрик Яндекс Метрика, top.mail.ru, LiveInternet.

Всё. Бесплатных возвратов больше не будет: Wildberries и Ozon закрутили гайки — как не попасть под раздачу

Всё. Бесплатных возвратов больше не будет: Wildberries и Ozon закрутили гайки — как не попасть под раздачуФото materinstvo.ru

В мае 2026 года соцсети взорвались паникой: «Wildberries и Ozon вводят платную примерку и отменяют постоплату!». Покупатели начали массово обсуждать новые штрафы. Но что из этого правда, а что — фейк? Разбираюсь с фактами и официальными заявлениями.

Что говорят: главные страшилки

В интернете (и даже в некоторых региональных СМИ) активно распространялась информация, что с 1 июня 2026 года:

  1. Постоплата отменяется – теперь все заказы только с 100% предоплатой.

  2. Возврат становится платным – от 50 до 200 рублей за возврат товара надлежащего качества.

  3. Сроки хранения урезали – заказ нужно забрать за 2–3 дня вместо 5–7.

  4. Возврат брака – тоже платный, если нет фото- и видеоподтверждения дефекта.

Звучит угрожающе. Особенно для тех, кто привык заказывать «10 позиций, чтобы померить и вернуть 9».

Что говорят официальные представители маркетплейсов

Ни одно из этих утверждений не соответствует действительности.

В пресс-службе Ozon официально заявили:

«Информация об изменении условий оплаты заказов, возврата товаров и обратной доставки для покупателей не соответствует действительности. Мы не планируем никаких изменений по условиям оплаты, доставки и возврата товаров с 1 июня».

Представители объединенной компании Wildberries (РВБ) также опровергли слухи:

«Компания не вводила новые условия для клиентов и не меняла стоимость обратной логистики. Все необходимые сведения, включая условия оплаты, доставки и возврата, отображаются для покупателя заранее – до совершения покупки в личном кабинете».

Постоплата и бесплатные возвраты товаров надлежащего качества (если не подошел размер, цвет или фасон) остаются в силе. Никаких новых штрафов или платы за примерку с 1 июня не вводилось.

Откуда взялись эти слухи?

Паника возникла не на пустом месте. Дело в том, что ещё с марта 2026 года Wildberries и Ozon действительно начали постепенно менять политику — но не для всех, а только для покупателей с низким рейтингом выкупа.

Вот что изменилось на самом деле ещё весной 2026 года:

Что изменилось Для кого Суть
Оплата при получении Для покупателей с низким рейтингом выкупа (часто возвращают/не забирают заказы) Постоплата блокируется, требуется предоплата
Сроки хранения Для всех (но особенно для «рисковых» профилей) Сокращены до 3–5 дней в большинстве ПВЗ
Штраф за невыкуп Для систематически забывающих заказы Маркетплейс может удержать стоимость логистики
Категории с постоплатой Для дорогой электроники и мебели Требуется полная или частичная предоплата

Эти изменения не публиковались единым приказом «с 1 июня», а внедрялись постепенно, и касаются в первую очередь недобросовестных покупателей.

Кто в «группе риска» на самом деле

Маркетплейсы теперь ведут детальный профиль каждого покупателя. Если ваша история содержит:

  • частые отказы от заказов (оформили – не забрали);

  • систематические возвраты после примерки (3–4 размера одного платья);

  • долгое неполучение посылок из ПВЗ.

…то система может присвоить вам «рисковый статус». Его последствия:

  • Блокировка постоплаты для всех или отдельных категорий товаров.

  • Лимиты на количество одновременно оформленных заказов без предоплаты.

  • Сокращённые сроки хранения (до 2–3 дней вместо стандартных).

Добросовестные покупатели, которые заказывают осознанно, забирают вовремя и редко возвращают, ничего не заметят.

Что в итоге: паника преувеличена, но следить за рейтингом стоит

Официально: с 1 июня 2026 года никаких новых правил, штрафов или отмены постоплаты не вводилось. Это фейк.

На практике: маркетплейсы ужесточают политику для тех, кто злоупотребляет возвратами, ещё с марта. Если вы попадаете в «рисковый профиль» – постоплата может быть заблокирована, а сроки хранения сокращены.

Как не попасть в чёрный список:

  • Не заказывайте «на всякий случай» по 10 позиций.

  • Вовремя забирайте посылки из ПВЗ (не позже 3–5 дней).

  • Следите за процентом выкупа в личном кабинете.

Для обычного покупателя, который заказывает то, что действительно нужно, ничего не меняется. Заказывайте спокойно – но с умом.

Ранее мы писали: 2 капли на воротник — и клещи обходят десятой дорогой: бабушкин метод работает лучше химии — подходит даже для детей и Жемчуг, кораллы и желе: 8 потрясающих идей маникюра - выбирайте любой и сияйте этим летом

Читайте также:

  • 0

Популярное

Последние новости