Неудачная покупка - что делать?
- 14 апреля 2015
- administrator
Представьте, что вы купили ребенку коляску, которая сломалась через несколько дней после покупки, причем вы уверены, что поломка произошла не по вашей вине. Вы идете в магазин, где ее приобрели, чтобы сдать или обменять некачественный товар, а вам в этом
Посещение магазинов с малышом – занятие отнюдь не легкое. А уж если шопинг закончился неудачно – вы купили не то, что хотели, то вы будете вынуждены снова отправиться в магазин. Итак, вы вернулись домой после долгожданных покупок и……вам продали некачественный товар
(В соответствии со ст. 475 ГК РФ, ст. 18, 22 ЗЗПП)
- замены товара ненадлежащего качества товаром надлежащего качества этой же марки (модели, артикула) или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (вам должны произвести замену в течение семи дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества товара – в течение двадцати дней; либо если необходимый товар отсутствует, то в течение месяца)(В соответствии со ст. 21, 24 ЗЗПП). Кстати на период замены товара (если это более семи дней) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара продавец обязан безвозмездно предоставить вам во временное пользование товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет (Данное правило не распространяется на товары из Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).
- соразмерного уменьшения покупной цены (требование подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления);
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление (требование о возмещении расходов подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления);
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (требование подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления).
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы; либо
- предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
А что насчет вреда?
- непредоставления полной и достоверной информации о товаре (ст. 1095, 1097 ГК РФ, ст. 12 п. 3 ЗЗПП);
- необеспечения безопасности товара в течение срока службы или годности (ст. 1095, 1097 ГК РФ, ст. 7 ЗЗПП);
- недостатков товара в течение срока службы или годности (ст. 1095, 1097 ГК РФ, ст. 14 ЗЗПП).
А если товар качественный?
обменять непродовольственный товар, в течение четырнадцати дней с момента покупки (не считая дня покупки), если более длительный срок не объявлен продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом(На основании ст. 502 ГК РФ, ст. 25 ЗЗПП, п. 26,31 Правил)
(В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55)
Фото - фотобанк Лори