Родителям объяснили, как вернуть деньги, если ребенок совершил покупку в игре с вашей карты

Когда ребенок совершает покупки внутри игр или оформляет подписки, пользуясь картой родителей, ситуация кажется безвыходной, и ответственность зачастую возлагается на взрослых. Однако законодательство предусматривает возможность возврата средств. По словам адвоката Ольги Прокопьевой, такие транзакции не всегда признаются законными.

«Согласно закону, сделки, заключенные несовершеннолетними, требуют согласия их родителей или законных представителей. Если ребенок совершил платеж без такого разрешения, сделка может быть оспорена», — пояснила она.

Для успешного возврата средств важно действовать оперативно.

«В тот же день, когда произошло списание, следует обратиться в банк, уведомив о том, что операция была проведена ребенком без вашего ведома. Необходимо также связаться с администрацией игровой платформы (например, App Store, Google Play или издателем игры) с требованием вернуть средства, документируя все обращения. Если банк или платформа отказываются добровольно произвести возврат, существует возможность подать письменную претензию и обратиться в суд. Как правило, этих мер достаточно для решения вопроса без привлечения государственных органов», — отметила эксперт.

Однако в возврате средств могут отказать в следующих случаях: карта или платежные данные находились в свободном доступе; на устройстве не были установлены ограничения на совершение покупок; ранее подобные операции проводились и не оспаривались. В таких ситуациях может быть сделан вывод о недостаточной защите платежных данных со стороны родителей.

Прокопьева подчеркнула, что, хотя родители и обязаны проявлять бдительность, не каждая покупка, совершенная ребенком, автоматически становится их виной. При своевременном принятии мер вероятность возврата денег остается достаточно высокой.

Ранее мы писали о том, что судьям рекомендовали не отдавать детей в страны с родителями под "номерами".