«Школа доверия»: что это за линия психологической помощи и кому она действительно нужна
- 09:00 11 октября
- Дарья Николаева
11 сентября 2026 года Министерство просвещения запустило федеральную линию психологической помощи «Школа доверия». Это не первый проект с таким названием, но первый — в статусе государственного канала поддержки для всей системы образования.
Что это такое
Круглосуточная линия, где школьники, родители и учителя могут получить бесплатную и анонимную психологическую помощь по единому номеру 8-800-707-02-01. Работает на базе Федерального координационного центра МГППУ.
Отличительная черта: это не просто «горячая линия». Психологи оказывают информационную и координационную помощь — если ситуация требует вмешательства, они передают информацию в профильные организации. Но есть нюанс: обратные звонки не осуществляются. Все консультации — только по инициативе обратившегося.
С какими вопросами можно обратиться
Спектр тем шире, чем кажется на первый взгляд:
-
Адаптация в школе — перевод, смена коллектива, первый класс
-
Конфликты — со сверстниками, с учителями, в цифровой среде
-
Травля и агрессивное поведение — включая случаи буллинга
-
Учёба — переживания из-за оценок, низкая мотивация, нежелание ходить в школу
-
Взаимоотношения родителей со школой — не всегда простые
-
Личные переживания — отсутствие друзей, неразделённая любовь, кризисные состояния
-
Цифровая безопасность — если поступают подозрительные звонки с предложениями перевести деньги или выполнить действия от имени организаций
Кто может обратиться
Линия открыта для трёх категорий:
Школьники — несовершеннолетние обучающиеся. Министр просвещения Сергей Кравцов лично призвал их обращаться, если поступают подозрительные звонки с просьбами о деньгах или действиях от имени организаций.
Родители и законные представители — те, кто видит проблему, но не знает, с чего начать.
Педагоги — учителя тоже могут получить поддержку, когда сталкиваются со сложными ситуациями в классе.
Отзывы: что известно
На момент публикации массовых отзывов о работе линии «Школа доверия» в открытых источниках практически нет — проект запущен совсем недавно. Однако есть показательный эпизод, который подтверждает, что линия работает: в день запуска Сергей Кравцов лично ответил на звонок школьницы, столкнувшейся с буллингом. Министр выслушал обращение, зафиксировал его для личного контроля и подключил к беседе специалиста, который продолжил работу со школьницей.
Косвенно об эффективности подобных форматов можно судить по отзывам о работе региональных центров психологической помощи. Подростки, проходившие программы в центре «Доверие» в Ярославле, отмечали: «Мне понравилось, что все сделано интересно и понятно», «Важные темы: жизнь в семье, вред алкоголя и наркотиков, насилие», «Все, что я хотела узнать, все услышала». Это не отзывы о конкретно линии «Школа доверия», но они показывают, что подростки готовы говорить с психологами, когда формат не похож на нотацию.
Почему это важно
Кравцов сформулировал главную проблему прямо: «Зачастую родители и педагогические работники не реагируют на сигналы, которые приводят к трагическим последствиям. Важно не бояться обращаться на линию».
Линия работает круглосуточно и по всей России. Это значит, что в три часа ночи, когда подросток не может уснуть из-за травли в школе, или в выходной, когда родитель обнаружил у ребёнка признаки деструктивного поведения, — помощь доступна.
Номер: 8-800-707-02-01. Бесплатно. Анонимно. Круглосуточно.
Ранее мы писали, какие проблемы особенно остро волнуют подростков. Также разобрали 7 вредных установок "хорошей мамы".