На игрушки, одежду и даже детский отдых: куда жаловаться россиянам на некачественные товары и услуги

Каждое лето миллионы российских детей отправляются в лагеря и на отдых, а родители стараются сделать всё, чтобы это время прошло безопасно и комфортно.

С 12 мая 2025 года во всех регионах России начинает работу горячая линия Роспотребнадзора, где родители и все заинтересованные смогут получить квалифицированные консультации по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров.

Что это за горячая линия и как она работает?

Горячая линия - это специальный сервис, созданный для того, чтобы помочь родителям сориентироваться в огромном разнообразии детских лагерей, а также разобраться в качестве и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, питания и даже книжной продукции. Позвонив на горячую линию, можно получить:

• Консультацию по выбору организации для детского отдыха.

Информацию о безопасности и качестве детских товаров.

Помощь в оформлении претензий к продавцам, если товар или услуги не соответствуют нормам.

Звонки принимаются бесплатно и круглосуточно по номеру 8-800-555-49-43 - это единый консультационный центр Роспотребнадзора, доступный для всех регионов страны.

Кроме того, контактные телефоны и адреса консультационных центров можно найти на официальных сайтах территориальных органов Роспотребнадзора.

Почему горячая линия так важна?

В 2025 году более 40,5 тысячи детских лагерей по всей России примут около шести миллионов школьников. Это огромный масштаб, и каждая семья хочет быть уверена, что ребёнок отдохнёт в безопасных условиях, получит качественное питание и будет защищён от любых рисков.

Особое внимание уделяется детям с ограниченными возможностями здоровья и детям-инвалидам: с этого года регионы обязаны устанавливать квоты для их размещения в государственных и муниципальных лагерях. Это важный шаг к инклюзивности и равным возможностям для всех детей.

Новая цифровая платформа - контроль и прозрачность

В 2025 году запущена единая цифровая платформа, которая собирает данные о загрузке лагерей, наличии квот, а также о соблюдении норм безопасности в организациях детского отдыха. Родители смогут получить актуальную информацию и сделать осознанный выбор.

Что делать, если возникли проблемы?

Если после отдыха или покупки детских товаров у родителей возникнут вопросы или претензии, специалисты горячей линии помогут оформить жалобы и направить их в соответствующие органы. Это значительно упрощает защиту прав потребителей и повышает ответственность организаций.

Как связаться с горячей линией?

• Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный, круглосуточно)

• Телефоны и адреса консультационных центров в регионах - на сайтах территориальных органов Роспотребнадзора.

Итог

Горячая линия Роспотребнадзора - это надёжный помощник для родителей в вопросах детского отдыха и безопасности детских товаров. Она помогает сделать лето детей безопасным и радостным, а родителей - спокойными и уверенными в правильности выбора.

Если планируете отправить ребёнка в лагерь или хотите узнать, как проверить качество детских товаров - звоните на горячую линию или обращайтесь в региональные консультационные центры. Забота о детях - в наших руках!