Школьные чаты: как избежать конфликтов с учителями и родителями

Руководитель Центра образовательного законодательства и проблем правоприменения Российской академии образования (РАО) Наталья Бондаренко разъяснила правовой статус школьных родительских чатов в мессенджерах. По её словам, такие чаты создаются по инициативе родителей или педагогов, но не имеют официального статуса и не подпадают под контроль образовательных организаций, если иное не предусмотрено локальными нормативными актами школы. Официальные каналы общения с родителями остаются только школьные собрания, письменные обращения и электронный журнал, которые защищают права всех участников образовательного процесса.

Отсутствие федеральных регламентов и роль локальных нормативных актов

Наталья Бондаренко подчеркнула, что в России не существует единого федерального регламента, распространяющегося на все образовательные учреждения. Взаимодействие педагогов и родителей регулируется федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» и локальными нормативными актами школ. Именно грамотные и согласованные с советами родителей локальные акты позволяют детализировать и восполнять пробелы закона, а также предотвращать конфликты и недопонимание, которые часто возникают именно из-за отсутствия чётких правил.

Почему отсутствие локальных правил порождает конфликты?

Отсутствие чётко прописанных и принятых локальных правил ответственности за школьные чаты становится причиной споров и конфликтных ситуаций, как внутри самих чатов, так и в отношениях между родителями и педагогами. Навязывание собеседникам или публичное обсуждение вопросов, не относящихся к образовательному процессу, нередко приводит к недоразумениям и эмоциональному напряжению. Формализация коммуникаций и выбор официальных каналов позволяют минимизировать подобные риски.

Новые тенденции и перенос школьных чатов в национальный мессенджер

С 1 сентября 2025 года в Москве и рядах других регионов начнется перевод всех школьных и родительских чатов в официальный национальный мессенджер Max. Федеральный закон закрепил использование этого сервиса для официального обмена информацией, что обеспечит защиту данных и единство коммуникаций. Однако участие в чате через этот мессенджер для родителей остаётся добровольным, при этом альтернативные формы связи с образовательным учреждением должны сохраняться.

Рекомендации для родителей и педагогов

• Пользуйтесь официальными каналами для обсуждения серьёзных вопросов — школьными собраниями, письменными обращениями и электронным журналом.

• Помните, что чат в мессенджере — неофициальный и не предназначен для контроля школой.

• Поддерживайте культуру общения, избегая публичных конфликтов и уважая мнение всех участников.

• Следите за принятием и соблюдением местных актов школы, которые регулируют социально значимые вопросы.

Итог

Школьные родительские чаты — удобный, но неофициальный способ общения, который не может заменить формальные и юридически значимые формы коммуникации. Чёткие локальные нормативные акты и соблюдение правил общения помогут сделать отношения между родителями и педагогами максимально конструктивными и избежать множества конфликтов.